UPI पेमेंट फ़ेल, पैसा कट गया? वापस पाने का आसान तरीका

 

शीर्षक: UPI पेमेंट फ़ेल हुआ और पैसा कट गया? पैसे वापस पाने का पूरा तरीका

कई बार UPI से भुगतान फ़ेल हो जाता है, लेकिन खाते से पैसे कट जाते हैं। घबराइए मत, ज़्यादातर मामलों में पैसा अपने आप लौट आता है।

सबसे पहले ये करें

पेमेंट का स्टेटस देखिए: Failed, Pending या Success।

बैंक की पासबुक या SMS में देखिए कि पैसा सच में कटा है या नहीं।

स्क्रीनशॉट और UTR/ट्रांज़ैक्शन नंबर सुरक्षित रख लीजिए।

पैसा कब तक लौटता है

नियम के मुताबिक आमतौर पर 1 से 5 कामकाजी दिनों में पैसा अपने आप वापस आता है।

अगर बैंक देर करे, तो RBI के नियम में हर्जाने का प्रावधान है। यह रकम और शर्तें आधिकारिक साइट पर देख लें।

अगर पैसा वापस न आए, तो इस क्रम में शिकायत करें

जिस ऐप से भुगतान किया (PhonePe, Google Pay, Paytm), उसके Help सेक्शन में शिकायत दर्ज करें।

अपने बैंक में शिकायत करें, शाखा में या बैंक की ऐप या वेबसाइट पर।

NPCI की वेबसाइट पर UPI का शिकायत पोर्टल इस्तेमाल करें।

अब भी हल न निकले तो RBI के लोकपाल पोर्टल (cms.rbi.org.in) पर शिकायत करें।

ये गलतियाँ मत कीजिए

पैसा कटने पर तुरंत वही पेमेंट बार-बार मत कीजिए, क्योंकि पैसा दो बार कट सकता है।

गूगल पर मिले किसी "कस्टमर केयर" नंबर पर फ़ोन मत कीजिए। ठग इसी तरह फ़र्ज़ी नंबर डालते हैं।

किसी को OTP, UPI पिन या स्क्रीन शेयर करने वाली ऐप (AnyDesk आदि) का एक्सेस मत दीजिए।

पैसा गलत नंबर पर चला गया तो? तुरंत अपने बैंक और ऊपर बताए पोर्टल पर शिकायत कीजिए। वापसी पक्की नहीं होती, इसलिए भुगतान से पहले नाम ज़रूर जाँच लें। 

किसी व्यक्ति को भेजा पैसा (जैसे दोस्त या रिश्तेदार) कटकर न पहुँचे, तो रिफ़ंड T+1 यानी अगले दिन तक होना चाहिए। 

दुकान या मर्चेंट को किया भुगतान फ़ेल हो जाए, तो रिफ़ंड T+5 यानी पाँच दिन तक होना चाहिए। 

(T का मतलब है ट्रांज़ैक्शन वाला दिन। RBI के सर्कुलर में T को कैलेंडर की तारीख माना गया है।)

अगर समय सीमा निकल जाए, तो बैंक को हर दिन की देरी पर ₹100 देने होते हैं। यह नियम RBI के 2019 के सर्कुलर से आता है। 

यह हर्जाना अपने आप मिलना चाहिए, फिर भी अपने स्टेटमेंट में देखते रहिए।

फिर भी हल न निकले तो

शिकायत 30 दिन में हल न हो, तो cms.rbi.org.in पर RBI की शिकायत सेवा में जाइए।

24/10/2026

यह जानकारी RBI के 2019 के सर्कुलर पर आधारित है। नियम बदल सकते हैं, इसलिए RBI की साइट भी देख लें।" और नीचे RBI के उस सर्कुलर का लिंक लगा दीजिए। इससे पाठकों का भरोसा बढ़ता है।